Algemene voorwaarden

1. ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN

Deze algemene verkoopsvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle bestellingen en alle verkooptransacties op de website www.erstwhile.be (de “Webshop”) met betrekking tot de producten die te koop worden aangeboden op de website www.erstwhile.be (de “Producten”).

Het plaatsen van een bestelling op www.erstwhile.be houdt de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Verkoopsvoorwaarden in. De Verkoper behoudt zich het recht voor deze Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen. Wijzigingen gelden enkel voor bestellingen die geplaatst worden op of na de datum van de wijziging.

We raden je aan om een kopie van de Voorwaarden af te drukken of op je harde schijf te bewaren wanneer je beslist een bestelling te plaatsen op www.erstwhile.be

2. EEN BESTELLING PLAATSEN OP WWW.ERSTWHILE.BE

Om een bestelling te plaatsen op www.erstwhile.be, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je hebt ons je naam, adres, e-mailadres, betaalgegevens en de overige gevraagde gegevens bezorgd;
• Als je met een betaalkaart betaalt, moet je de rechtmatige eigenaar of gemachtigde houder zijn van een geldige betaalkaart om Producten aan te kopen.
• Wanneer je een persoonlijk account aanmaakt, moet je ook een persoonlijke gebruikersnaam (je e-mailadres) en wachtwoord aanmaken. Bescherm je wachtwoord te allen tijde en geef het aan niemand door. Je bent verantwoordelijk voor alle aankopen die met je gebruikersnaam en wachtwoord worden gedaan.

Bestellingen op www.erstwhile.be verlopen als volgt:

• Je kiest de Producten;
• Je vult je betaalgegevens in en kiest een leveringsadres;
• Autorisatie van de betaling;
• Zodra de betaling verwerkt is, sturen we je per e-mail een bevestiging van ontvangst van de bestelling;
• We innen de betaling van je bankrekening;
• We verzenden de producten;
• Je ontvangt de producten.

3. VERWERKING VAN DE BESTELLING

Bestellingen geplaatst op www.erstwhile.be zijn niet bindend voor de Verkoper. Ze worden pas bindend voor de Verkoper zodra de Verkoper je bestelling heeft aanvaard. We hebben het recht je bestelling om eender welke reden te weigeren.

Na ontvangst van je bestelling sturen we je een e-mail ter bevestiging van ontvangst, met je bestelnummer en de details van de bestelde Producten. Deze ontvangstbevestiging betekent niet dat je bestelling aanvaard is. De aanvaarding van je bestelling en het sluiten van de koopovereenkomst vinden plaats indien en zodra de bestelde Producten naar je verzonden worden. Na verzending van de Producten behouden we ons het recht voor je bestelling te annuleren zolang je de Producten nog niet ontvangen hebt.

We hebben het recht je bestelling te weigeren indien:

• Er zich op het moment van bestellen een technische fout of prijsfout voordeed op de website www.erstwhile.be;
• Het bestelde Product niet beschikbaar is (in dat geval brengen we je per e-mail op de hoogte);
• De opgegeven betaalgegevens onjuist of niet verifieerbaar zijn.
• Onze beveiligingssystemen aangeven dat de bestelling abnormaal of mogelijk frauduleus is;

Wanneer we een bestelling om een van de bovenstaande redenen weigeren of annuleren, betalen we – naargelang het geval – de betaalde prijs van het product en de betaalde leveringskosten terug.

4. PRIJZEN, LEVERINGS- EN VERWERKINGSKOSTEN EN BELASTINGEN

De prijzen vermeld op de website www.erstwhile.be zijn inclusief btw. Ze gelden enkel voor bestellingen geplaatst op de website www.erstwhile.be. Hoewel we de website www.erstwhile.be met zorg hebben opgebouwd, kunnen de getoonde prijzen foutief zijn. Foutief getoonde prijzen worden zo snel mogelijk aangepast en zijn niet bindend voor ons.

Afzonderlijke kosten voor levering en verwerking en de toepasselijke belastingen worden getoond bij het plaatsen van de bestelling. De leveringskosten worden weergegeven in het winkelmandje.

5. BESCHIKBAARHEID EN LEVERING VAN PRODUCTEN

De Verkoper garandeert niet dat alle Producten die op de website www.erstwhile.be getoond worden beschikbaar zijn. De Verkoper behoudt zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving bepaalde Producten te wijzigen, uit het assortiment te halen of niet langer te koop aan te bieden.

We doen ons best om bestelde Producten tijdig te leveren. Het kan echter gebeuren dat we de Producten niet tijdig kunnen verzenden en de aangegeven levertermijn niet kunnen halen. Elke door ons opgegeven levertermijn moet daarom beschouwd worden als een niet-bindende schatting en niet als een resultaatsverbintenis om de Producten op de geschatte leverdatum te leveren.

Binnen een redelijke termijn na levering controleer je of je de Producten in goede staat hebt ontvangen en of de inhoud van het geleverde pakket volledig is. Het is jouw verantwoordelijkheid om ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen van eventuele schade aan de Producten en/of ontbrekende Producten.

Als je de levering of de ontvangst van de Producten onredelijk lang uitstelt nadat we je hebben laten weten dat we geprobeerd hebben de Producten te leveren, of als je een onjuist leveringsadres hebt opgegeven waardoor de Producten na de eerste leveringspoging naar ons werden teruggestuurd, gaan we ervan uit dat je je herroepingsrecht hebt uitgeoefend en betalen we de prijs van de Producten terug overeenkomstig ons retourbeleid en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

6. AFBEELDINGEN VAN PRODUCTEN OP www.erstwhile.be

De weergave van de kleuren van de Producten op deze website hangt onder meer af van de instellingen van het scherm en de grafische kaart van de bezoeker van de website. De getoonde kleuren kunnen daarom afwijken van de werkelijke kleuren van de Producten.

7. BETALING

Voor de afhandeling van online betalingen werken we samen met Shopify Payments. We hebben geen toegang tot de vertrouwelijke betaalgegevens van onze klanten. Betalen kan enkel met erkende krediet- of debetkaarten. De erkende kaarten worden vermeld op de website www.erstwhile.be. Je moet de kaartgegevens opgeven wanneer je je bestelling plaatst. De kosten worden aangerekend wanneer de bestelde Producten verzonden worden. We verzenden de Producten pas nadat de uitgever van de kaart het gebruik van de kaart voor de betaling van de bestelde Producten heeft goedgekeurd.

8. RETOURS

Als je een Product als consument voor persoonlijk gebruik hebt gekocht en je herroepingsrecht wilt uitoefenen, vul je het retourformulier in dat bij je pakket zit en stuur je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van je pakket naar ons terug.

Je hebt ook het recht om Producten die je via de website www.erstwhile.be hebt gekocht terug te sturen als ze defect of niet-conform zijn. In dat geval dien je zo snel mogelijk na levering (max. 14 dagen) een retouraanvraag in bij onze klantendienst. Als onze klantendienst je aanvraag goedkeurt, ontvang je per e-mail instructies voor het terugsturen van het Product of de Producten.

We keuren retouraanvragen in elk geval enkel goed als het om een volledig product gaat (bijvoorbeeld: de twee exemplaren van een paar moeten samen worden teruggestuurd), het Product op geen enkele manier gewassen of gebruikt werd, en de Producten in de originele verpakking worden teruggestuurd.

Het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de Producten veilig en beschermd blijven zolang ze onder jouw hoede zijn. Behandel de Producten met zorg en stuur ze terug in de staat waarin ze aan jou geleverd werden. Zorg ervoor dat de Producten op een gepaste manier verpakt zijn.

Terugbetaling of vervanging van de Producten kan pas plaatsvinden nadat we alle terug te sturen Producten ontvangen hebben.

Als je Producten terugstuurt 1) die je niet mocht terugsturen, 2) die niet langer in hun originele staat zijn, 3) die niet op een gepaste manier verpakt zijn, 4) die onvolledig zijn, 5) waarvoor je de verzending niet hebt betaald, 6) of waarbij je niet de nodige zorg hebt besteed om de Producten in goede staat terug te sturen, behouden we ons het recht voor je retour te weigeren en de gevraagde terugbetaling te weigeren, of je de kosten aan te rekenen voor de nodige herstellingen, het opnieuw in voorraad nemen of soortgelijke directe kosten die voortvloeien uit of verband houden met de aan jou terug te betalen bedragen (onverminderd de toepasselijke wettelijke bepalingen).

9. TERUGBETALING

Terugbetalingen kunnen pas plaatsvinden nadat alle Producten in hun originele staat naar ons zijn teruggestuurd en nadat we ze ontvangen hebben. Als je met een kredietkaart hebt betaald, wordt het bedrag op die kaart teruggestort. Als je per overschrijving hebt betaald, storten we het bedrag terug op die rekening. Alle terugbetalingen gebeuren binnen 14 dagen na ontvangst van de teruggestuurde Producten.

10. OMSTANDIGHEDEN BUITEN ONZE REDELIJKE CONTROLE

We doen al het nodige om onze verplichtingen na te komen. We kunnen echter niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging in of het niet nakomen van onze verplichtingen wanneer dit veroorzaakt wordt door omstandigheden buiten onze redelijke controle. Bij vertraging komen we onze verplichtingen zo snel als redelijkerwijs mogelijk na.

11. AANSPRAKELIJKHEID

Deze Voorwaarden bepalen de volledige omvang van de verplichtingen en de aansprakelijkheid van de Verkoper met betrekking tot de levering van Producten. Voor zover maximaal toegestaan door het toepasselijke recht, zijn er geen garanties, voorwaarden of bepalingen die bindend zijn voor de Verkoper, behalve die uitdrukkelijk vermeld in deze Voorwaarden.

We zijn niet aansprakelijk op grond van contractbreuk, onrechtmatige daad, vrijwaring of anderszins voor enig economisch verlies (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verlies van inkomsten, winst en/of omzet of verwachte besparingen), verlies van gegevens, verlies van goodwill of reputatieschade, of enige andere indirecte, onvoorzienbare, bijzondere of gevolgschade, ongeacht de oorzaak. Niets in deze Voorwaarden beperkt je wettelijke rechten en niets in deze Voorwaarden is bedoeld om aansprakelijkheid voor fraude of opzettelijk wangedrag te beperken of uit te sluiten.

12. PERSOONSGEGEVENS

Alle persoonsgegevens die via de website www.erstwhile.be aan de Verkoper worden verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld. De Verkoper verbindt zich ertoe de verstrekte persoonsgegevens te behandelen en te verwerken in overeenstemming met de Belgische wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer. Je hebt het recht om je persoonsgegevens in te zien en onjuiste gegevens te laten verbeteren door een brief te sturen naar de Verkoper. De persoonsgegevens die je verstrekt, worden gebruikt voor het beheer van onze relatie met jou als klant, voor direct marketing en voor het globale beeld van ons klantenbestand. Je kunt je op elk moment en kosteloos verzetten tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing door een brief te sturen naar de Verkoper.

13. SCHEIDBAARHEID

Een bepaling of een deel van een bepaling van deze Voorwaarden die onwettig of niet afdwingbaar is, kan van deze Voorwaarden worden gescheiden; de overige bepalingen of delen van bepalingen van deze Voorwaarden blijven van kracht.

14. CONTACTGEGEVENS

Heb je nog vragen over het aankopen van Producten via de website www.erstwhile.be, dan kun je contact opnemen met onze klantendienst via e-mail op hello@erstwhile.be .