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Termes et conditions

1. CONDITIONS GENERALES DE VENTE

 

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions Générales ») s'appliquent à toutes les commandes et toutes les transactions de vente sur le site www.erstwhile.be (la « boutique en ligne ») concernant les produits proposés à la vente sur le site www.erstwhile.be .be (les « Produits »). Le site Web est détenu et exploité par RYMND BVBA (Malines, Belgique), avec le numéro d'entreprise BE 0680.811.326 (le « Vendeur », « nous » ou « nous », selon le cas), qui agit en tant que vendeur du Des produits.

 

La passation d'une commande sur www.erstwhile.be implique l'acceptation pleine et entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions de vente de temps à autre. Toute modification des Conditions ne s'appliquera qu'aux commandes passées à compter de la date de modification.

 

Nous vous demandons d'imprimer ou de sauvegarder une copie des Conditions sur votre disque lorsque vous décidez de passer une commande sur www.erstwhile.be


2. PASSER COMMANDE SUR WWW.ERSTWHILE.BE

 

Pour passer une commande sur www.erstwhile.be, vous devez remplir les conditions suivantes:

  • Vous nous avez informés de votre nom, adresse, adresse e-mail, informations de paiement et autres informations requises ;
  • Si vous avez payé à l'aide d'une carte de paiement, vous devez être le propriétaire légitime ou le titulaire autorisé d'une carte de paiement valide pour acheter des Produits.
  • Lorsque vous créez un compte personnel, vous devez également créer un nom d'utilisateur personnel (votre adresse e-mail) et un mot de passe. Protégez votre mot de passe à tout moment et ne le communiquez pas. Vous serez tenu responsable de tous les achats effectués via votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.
     
Les commandes sur www.erstwhile.be suivent le processus suivant :
  • Vous choisissez les Produits ;
  • Vous saisissez vos informations de paiement et choisissez une adresse de livraison ;
  • Autorisation de paiement ;
  • Nous vous envoyons une confirmation de la réception de la commande par e-mail dès que le paiement a été traité ;
  • Nous collectons le paiement sur votre compte bancaire ;
  • Nous expédions les produits ;
  • Vous recevez les produits.
    
    

 

3. TRAITEMENT DE LA COMMANDE

 

Les commandes passées sur www.erstwhile.be n'engagent pas le Vendeur. Elles n'engagent le Vendeur qu'une fois que le Vendeur a accepté votre commande. Nous avons le droit de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit.

 

Après réception de votre commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation de la réception de votre commande avec votre numéro de commande et les détails des Produits commandés. Cette confirmation de réception n'implique pas que votre commande a été acceptée. L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat de vente interviendront si et une fois les Produits commandés vous ont été envoyés. Après l'expédition des Produits, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande tant que vous n'avez pas encore reçu les Produits.

 

Nous avons le droit de refuser votre commande si :

  • Une erreur technique ou tarifaire est survenue sur le site www.erstwhile.be au moment de la commande ;
  • Le Produit commandé n'est pas disponible (en cas d'indisponibilité du Produit commandé, nous vous en informerons par e-mail) ;
  • Les informations de paiement fournies sont incorrectes ou non vérifiables.
  • Nos systèmes de sécurité indiquent que la commande est anormale ou éventuellement frauduleuse ;
    
    
 
Dans le cas où nous rejetons ou annulons une commande pour l'une des raisons susmentionnées, nous rembourserons - le cas échéant - le prix payé pour le produit et les frais de livraison payés.

 

4. PRIX, FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRAITEMENT ET TAXES

 

Les prix mentionnés sur le site www.erstwhile.be sont TTC. Elles ne s'appliquent qu'aux commandes passées sur le site www.erstwhile.be. Bien que nous ayons construit le site www.erstwhile.be avec soin, les prix indiqués peuvent être erronés. Les prix indiqués par erreur seront modifiés dans les meilleurs délais et ne nous engagent pas.

 

Les frais de livraison et de traitement distincts et les taxes applicables seront indiqués lors de la passation de la commande. Les frais de livraison seront indiqués dans le panier.


 

5. DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON DES PRODUITS

 

Le Vendeur ne garantit pas que tous les Produits présentés sur le site www.erstwhile.be sont disponibles. Le Vendeur se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier certains Produits, de les retirer de l'assortiment ou de ne plus les rendre disponibles à la vente.

 

Nous essayons de livrer les Produits commandés à temps. Des cas peuvent cependant se produire dans lesquels nous sommes empêchés d'expédier les Produits à temps et de respecter notre délai de livraison indiqué. Tout délai de livraison indiqué par nous doit donc être considéré comme une estimation sans engagement et non comme une obligation d'atteindre le résultat de la livraison des Produits à la date de livraison estimée.

 

Dans un délai raisonnable à compter de la livraison, vous devez vérifier si vous avez reçu les Produits en bon état et si le contenu du colis livré est complet. Il vous appartient de nous informer dans les plus brefs délais de tout dommage aux Produits et/ou de toute pénurie des Produits livrés.

 

Si vous retardez la livraison ou la réception des Produits pour une durée déraisonnable après que nous vous ayons informé que nous avons tenté de vous livrer les Produits, ou si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte à la suite de laquelle le Les Produits nous ont été retournés après la première tentative de livraison, nous supposerons que vous avez exercé votre droit de rétractation et nous vous rembourserons le prix payé pour les Produits conformément à notre politique de retour et aux dispositions légales applicables.


 

6. IMAGES DES PRODUITS SUR www.erstwhile.be

 

La présentation des couleurs des Produits sur ce site Internet dépend entre autres des paramètres de votre écran et de la carte graphique du visiteur du site Internet. Les couleurs présentées peuvent donc différer des couleurs réelles des Produits.



7. PAIEMENT

 

Pour le règlement des paiements en ligne, nous coopérons avec 2CHECKOUT. Nous n'avons pas accès aux informations confidentielles de paiement de nos clients. Le paiement ne peut être effectué que par cartes de crédit ou de débit autorisées. Les cartes autorisées sont mentionnées sur le site www.erstwhile.be. Vous devrez fournir les détails de la carte lorsque vous passerez votre commande. Les frais seront facturés lors de l'expédition des Produits commandés. Nous n'expédierons les Produits qu'après que l'émetteur de la carte aura autorisé l'utilisation de la carte pour le paiement des Produits commandés.

 

8. RETOUR

 

Si vous avez acheté un Produit pour votre usage personnel en tant que consommateur et que vous souhaitez faire valoir votre droit de rétractation, vous devez remplir le formulaire de retour qui accompagne votre colis et nous retourner votre commande dans les 15 jours suivant la réception de votre colis.

 

Vous avez également le droit de retourner les Produits que vous avez achetés via le site Web www.erstwhile.be au cas où ces Produits seraient défectueux ou non conformes. Dans ce cas, vous devez adresser une demande de retour à notre service client dans les plus brefs délais suivant la livraison (max 14 jours). Si notre service client approuve votre demande, il vous fournira par e-mail les instructions pour le retour du ou des Produits.

 

Nous n'approuverons dans tous les cas les demandes de retour que s'il s'agit d'un produit complet (par exemple, les deux éléments d'une paire doivent être retournés ensemble), le Produit n'a pas été lavé ou utilisé de quelque manière que ce soit, et les Produits l'emballage d'origine.

 

Il est de votre responsabilité de vous assurer que les Produits restent sûrs et protégés pendant qu'ils sont sous votre garde. Traitez les Produits avec soin et renvoyez-les dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés. Veuillez vous assurer que les Produits sont emballés de manière appropriée.

 

Le retour ou le remplacement des Produits ne peut avoir lieu qu'après que nous ayons reçu tous les Produits à retourner.

 

Dans le cas où vous retournez des Produits que vous 1) n'avez pas été autorisé à retourner, 2) qui ne sont plus dans leur état d'origine, 3) qui n'ont pas été emballés de manière appropriée, 4) qui sont incomplets, 5) pour lesquels vous n'avez pas payé la livraison, 6) ou pour lesquels vous n'avez pas apporté le soin nécessaire au retour des Produits en bon état, nous nous réservons le droit de refuser votre retour et de refuser le remboursement demandé ou de vous facturer les frais nécessaires à la réalisation de la les réparations nécessaires, le réapprovisionnement ou les coûts directs similaires résultant de ou en relation avec les paiements qui doivent vous être remboursés (sans préjudice des dispositions légales applicables).

 

9. REMBOURSEMENT

 

Les remboursements ne peuvent avoir lieu qu'après que tous les Produits nous aient été retournés dans leur état d'origine et après que nous les ayons reçus. Lorsque vous choisissez de payer par carte de crédit, vous serez remboursé sur cette carte. Lorsque vous choisissez de payer par virement bancaire, nous déposerons le remboursement sur ce compte. Tous les remboursements sont effectués dans les 15 jours suivant la réception des Produits retournés.

 

10. CIRCONSTANCES HORS DE NOTRE CONTRLE RAISONNABLE

 

Nous ferons tout ce qui est nécessaire pour remplir nos obligations. Nous ne pouvons cependant pas être tenus responsables d'un retard ou d'une non-exécution de nos obligations dans le cas où cela aurait été causé par des circonstances hors de notre contrôle raisonnable. En cas de retard, nous interviendrons dans les meilleurs délais.

 

11. RESPONSABILITÉ

 

Les présentes conditions générales définissent l'intégralité des obligations et responsabilités du vendeur en ce qui concerne la fourniture de produits. Dans la mesure maximale permise par la loi en vigueur, il n'y a aucune garantie, condition ou condition qui lie le vendeur, sauf comme expressément indiqué dans les présentes conditions générales.

 

Nous ne sommes pas responsables sur la base d'une rupture de contrat, d'un délit, d'une indemnité ou autre pour toute perte économique (y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de revenus, de bénéfices et/ou de chiffre d'affaires ou d'économies attendues), perte de données, perte de dommages à la clientèle ou à la réputation, ou tout autre dommage indirect, imprévisible, spécial ou consécutif, quelle qu'en soit la cause. Rien dans ces Termes et Conditions ne limitera vos droits légaux et rien dans ces Termes et Conditions n'est destiné à limiter ou exclure la responsabilité pour fraude ou faute intentionnelle.

 

12. DONNÉES PERSONNELLES

 

Toutes les données personnelles fournies via le site www.erstwhile.be au Vendeur seront traitées de manière confidentielle. Le Vendeur s'engage à traiter et traiter les données personnelles fournies conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection des données personnelles. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de faire rectifier les données inexactes en adressant un courrier au Vendeur. Les données personnelles que vous fournissez seront utilisées dans le but de gérer notre relation avec vous en tant que client, à des fins de marketing direct et pour l'imagerie globale de notre clientèle. Vous pouvez à tout moment et gratuitement vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct en adressant un courrier au Vendeur.

 

13. DIVISIBILITÉ

 

Un terme ou une partie d'un terme de ces Termes et Conditions qui est illégal ou inapplicable peut être séparé de ces Termes et Conditions et les autres termes ou parties du terme de ces Termes et Conditions restent en vigueur.

 

14. COORDONNÉES

 

Si vous avez d'autres questions concernant l'achat de Produits via le site Web www.erstwhile.be, vous pouvez contacter notre service client par e-mail via hello@erstwhile.be.

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