Términos y condiciones
1. CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Las presentes condiciones generales de venta (las «Condiciones») se aplican a todos los pedidos y a todas las transacciones de venta realizadas en el sitio web www.erstwhile.be (la «Tienda online») en relación con los productos puestos a la venta en el sitio web www.erstwhile.be (los «Productos»).
Realizar un pedido en www.erstwhile.be implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones Generales de Venta. El Vendedor se reserva el derecho a modificar estas Condiciones de Venta en cualquier momento. Cualquier modificación solo se aplicará a los pedidos realizados en la fecha de modificación o con posterioridad a ella.
Te recomendamos imprimir o guardar una copia de las Condiciones en tu disco duro cuando decidas realizar un pedido en www.erstwhile.be
2. CÓMO REALIZAR UN PEDIDO EN WWW.ERSTWHILE.BE
Para realizar un pedido en www.erstwhile.be, debes cumplir las siguientes condiciones:
- Nos has facilitado tu nombre, dirección, correo electrónico, datos de pago y el resto de la información requerida;
- Si pagas con una tarjeta de pago, debes ser el titular legítimo o el usuario autorizado de una tarjeta de pago válida para comprar Productos.
- Cuando creas una cuenta personal, también debes crear un nombre de usuario personal (tu dirección de correo electrónico) y una contraseña. Protege tu contraseña en todo momento y no la compartas con nadie. Serás responsable de todas las compras realizadas con tu nombre de usuario y contraseña.
Los pedidos en www.erstwhile.be siguen este proceso:
- Eliges los Productos;
- Introduces tus datos de pago y eliges una dirección de entrega;
- Autorización del pago;
- En cuanto se haya procesado el pago, te enviamos por correo electrónico una confirmación de recepción del pedido;
- Cobramos el importe de tu cuenta bancaria;
- Enviamos los productos;
- Recibes los productos.
3. TRAMITACIÓN DEL PEDIDO
Los pedidos realizados en www.erstwhile.be no son vinculantes para el Vendedor. Solo pasan a ser vinculantes para el Vendedor una vez que este ha aceptado tu pedido. Tenemos derecho a rechazar tu pedido por cualquier motivo.
Tras recibir tu pedido, te enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción con tu número de pedido y el detalle de los Productos pedidos. Esta confirmación de recepción no implica que tu pedido haya sido aceptado. La aceptación de tu pedido y la celebración del contrato de compraventa tendrán lugar si y en el momento en que se te envíen los Productos pedidos. Tras el envío de los Productos, nos reservamos el derecho a cancelar tu pedido mientras todavía no hayas recibido los Productos.
Tenemos derecho a rechazar tu pedido si:
- En el momento del pedido se produjo un error técnico o de precio en el sitio web www.erstwhile.be;
- El Producto pedido no está disponible (en ese caso te informaremos por correo electrónico);
- Los datos de pago facilitados son incorrectos o no se pueden verificar.
- Nuestros sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o posiblemente fraudulento;
Si rechazamos o cancelamos un pedido por cualquiera de los motivos mencionados, te reembolsaremos – según el caso – el precio pagado por el producto y los gastos de envío pagados.
4. PRECIOS, GASTOS DE ENVÍO Y DE GESTIÓN E IMPUESTOS
Los precios indicados en el sitio web www.erstwhile.be incluyen el IVA. Solo son válidos para los pedidos realizados en el sitio web www.erstwhile.be. Aunque hemos elaborado el sitio web www.erstwhile.be con cuidado, los precios mostrados pueden contener errores. Cualquier precio mostrado por error se corregirá lo antes posible y no será vinculante para nosotros.
Los gastos de envío y de gestión, así como los impuestos aplicables, se muestran por separado al realizar el pedido. Los gastos de envío se indican en la cesta.
5. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
El Vendedor no garantiza que todos los Productos mostrados en el sitio web www.erstwhile.be estén disponibles. El Vendedor se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar determinados Productos, retirarlos del surtido o dejar de ponerlos a la venta.
Intentamos entregar los Productos pedidos a tiempo. No obstante, puede ocurrir que no podamos enviar los Productos a tiempo y cumplir el plazo de entrega indicado. Por lo tanto, cualquier plazo de entrega que indiquemos debe considerarse una estimación no vinculante y no una obligación de resultado de entregar los Productos en la fecha de entrega estimada.
En un plazo razonable tras la entrega, debes comprobar si has recibido los Productos en buen estado y si el contenido del paquete entregado está completo. Es tu responsabilidad informarnos lo antes posible de cualquier daño en los Productos y/o de cualquier Producto que falte.
Si aplazas la entrega o la recepción de los Productos durante un tiempo excesivamente largo después de que te hayamos informado de que hemos intentado entregártelos, o si has facilitado una dirección de entrega incorrecta que haya provocado la devolución de los Productos tras el primer intento de entrega, consideraremos que has ejercido tu derecho de desistimiento y te reembolsaremos el precio pagado por los Productos de acuerdo con nuestra política de devoluciones y las disposiciones legales aplicables.
6. IMÁGENES DE LOS PRODUCTOS EN www.erstwhile.be
La representación de los colores de los Productos en este sitio web depende, entre otras cosas, de la configuración del monitor y de la tarjeta gráfica del visitante del sitio. Por ello, los colores mostrados pueden diferir de los colores reales de los Productos.
7. PAGO
Para la gestión de los pagos online colaboramos con Shopify Payments. No tenemos acceso a los datos de pago confidenciales de nuestros clientes. El pago solo puede realizarse con tarjetas de crédito o débito autorizadas. Las tarjetas autorizadas se indican en el sitio web www.erstwhile.be. Deberás facilitar los datos de la tarjeta al realizar tu pedido. El cargo se efectuará cuando se envíen los Productos pedidos. Solo enviaremos los Productos después de que el emisor de la tarjeta haya autorizado su uso para el pago de los Productos pedidos.
8. DEVOLUCIONES
Si has comprado un Producto para tu uso personal como consumidor y deseas ejercer tu derecho de desistimiento, debes rellenar el formulario de devolución incluido en tu paquete y devolvernos el pedido en un plazo de 30 días tras recibir el paquete.
También tienes derecho a devolver los Productos que hayas comprado a través del sitio web www.erstwhile.be si son defectuosos o no conformes. En ese caso, debes enviar una solicitud de devolución a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras la entrega (máx. 14 días). Si nuestro servicio de atención al cliente aprueba tu solicitud, te enviará por correo electrónico las instrucciones para devolver el Producto o los Productos.
En cualquier caso, solo aprobaremos solicitudes de devolución si se trata de un producto completo (por ejemplo, las dos piezas de un par deben devolverse juntas), si el Producto no se ha lavado ni utilizado de ninguna forma y si los Productos se devuelven en su embalaje original.
Es tu responsabilidad asegurarte de que los Productos permanezcan seguros y protegidos mientras estén bajo tu custodia. Trata los Productos con cuidado y devuélvelos en el mismo estado en que te fueron entregados. Asegúrate de que los Productos estén correctamente embalados.
La devolución del importe o la sustitución de los Productos solo puede realizarse una vez que hayamos recibido todos los Productos que deban devolverse.
Si devuelves Productos 1) que no estabas autorizado a devolver, 2) que ya no están en su estado original, 3) que no se han embalado correctamente, 4) que están incompletos, 5) cuyo envío no has pagado, 6) o con los que no has tenido el cuidado necesario para devolverlos en buen estado, nos reservamos el derecho a rechazar tu devolución y el reembolso solicitado, o a cobrarte los costes de las reparaciones necesarias, la reposición en stock u otros costes directos similares derivados de los pagos que deban reembolsarse o relacionados con ellos (sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables).
9. REEMBOLSO
Los reembolsos solo pueden realizarse una vez que todos los Productos nos hayan sido devueltos en su estado original y los hayamos recibido. Si pagaste con tarjeta de crédito, el reembolso se hará en esa tarjeta. Si pagaste por transferencia bancaria, ingresaremos el reembolso en esa cuenta. Todos los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días tras la recepción de los Productos devueltos.
10. CIRCUNSTANCIAS AJENAS A NUESTRO CONTROL RAZONABLE
Haremos todo lo necesario para cumplir nuestras obligaciones. No obstante, no podemos ser considerados responsables de un retraso o incumplimiento de nuestras obligaciones si se debe a circunstancias ajenas a nuestro control razonable. En caso de retraso, cumpliremos en cuanto sea razonablemente posible.
11. RESPONSABILIDAD
Estas Condiciones establecen el alcance completo de las obligaciones y la responsabilidad del Vendedor en relación con el suministro de Productos. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, no existen garantías, condiciones ni términos vinculantes para el Vendedor salvo los expresamente indicados en estas Condiciones.
No somos responsables, ya sea por incumplimiento de contrato, responsabilidad extracontractual, indemnización o de cualquier otro modo, de ninguna pérdida económica (incluida, entre otras, cualquier pérdida de ingresos, beneficios y/o facturación o de ahorros previstos), pérdida de datos, pérdida de fondo de comercio o daño a la reputación, ni de ningún otro daño indirecto, imprevisible, especial o consecuente, sea cual sea su causa. Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita tus derechos legales ni pretende limitar o excluir la responsabilidad por fraude o dolo.
12. DATOS PERSONALES
Todos los datos personales facilitados al Vendedor a través del sitio web www.erstwhile.be se tratarán de forma confidencial. El Vendedor se compromete a tratar los datos personales facilitados de conformidad con la Ley belga de 8 de diciembre de 1992 relativa a la protección de los datos personales. Tienes derecho a acceder a tus datos personales y a que se corrijan los datos inexactos enviando una carta al Vendedor. Los datos personales que facilites se utilizarán para gestionar nuestra relación contigo como cliente, con fines de marketing directo y para obtener una imagen global de nuestra base de clientes. Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita al uso de tus datos personales con fines de marketing directo enviando una carta al Vendedor.
13. DIVISIBILIDAD
Cualquier cláusula o parte de una cláusula de estas Condiciones que sea ilegal o inaplicable podrá separarse de estas Condiciones, y las demás cláusulas o partes de cláusulas de estas Condiciones seguirán en vigor.
14. DATOS DE CONTACTO
Si tienes más preguntas sobre la compra de Productos a través del sitio web www.erstwhile.be, puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en hello@erstwhile.be .