Devoluciones

DEVOLUCIONES

¿No estás del todo satisfecho y quieres devolver o cambiar un producto? Estamos aquí para ayudarte. Tienes 30 días desde la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

Las tarjetas regalo y las piezas únicas son de venta final y no admiten devolución ni cambio.

Asegúrate de que todos los artículos se devuelvan limpios, sin usar, con etiquetas, bien doblados y en su embalaje original. No es posible hacer cambios directos. Te pedimos que devuelvas el artículo y hagas un nuevo pedido con la talla o el producto correctos.

Para DEVOLVER un artículo dentro de la UE*:

1. Registra tu devolución enviando un correo electrónico a hello@erstwhile.be. En un plazo de 48 horas recibirás un correo de confirmación.
2. Mete los artículos en una caja y añade el albarán que recibiste.
3. Envíalos con la empresa de mensajería que prefieras. Los gastos de envío de la devolución corren siempre a cargo del cliente.
4. *No es posible realizar devoluciones desde fuera de la UE debido a la normativa aduanera y fiscal.

El REEMBOLSO de un artículo:

1. Te reembolsaremos el importe en un plazo de 14 días hábiles tras la recepción en nuestro almacén. Los gastos de envío nunca se reembolsan.
2. Si por algún motivo no has recibido el reembolso pasados 30 días, escríbenos a hello@erstwhile.be