Termini e condizioni

1. CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni”) si applicano a tutti gli ordini e a tutte le transazioni di vendita effettuate sul sito www.erstwhile.be (il “Negozio online”) relativi ai prodotti messi in vendita sul sito www.erstwhile.be (i “Prodotti”).

L’invio di un ordine su www.erstwhile.be comporta l’accettazione piena e senza riserve delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il Venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le presenti Condizioni di Vendita. Eventuali modifiche si applicheranno solo agli ordini effettuati alla data della modifica o successivamente.

Ti consigliamo di stampare o salvare una copia delle Condizioni sul tuo disco rigido quando decidi di effettuare un ordine su www.erstwhile.be

2. EFFETTUARE UN ORDINE SU WWW.ERSTWHILE.BE

Per effettuare un ordine su www.erstwhile.be, devi soddisfare le seguenti condizioni:

Ci hai comunicato nome, indirizzo, indirizzo e-mail, dati di pagamento e le altre informazioni richieste;
Se paghi con una carta di pagamento, devi essere il legittimo titolare o l’utilizzatore autorizzato di una carta di pagamento valida per acquistare i Prodotti.
Quando crei un account personale, devi anche creare un nome utente personale (il tuo indirizzo e-mail) e una password. Proteggi sempre la tua password e non comunicarla a nessuno. Sarai responsabile di tutti gli acquisti effettuati con il tuo nome utente e la tua password.

Gli ordini su www.erstwhile.be seguono questa procedura:

Scegli i Prodotti;
Inserisci i tuoi dati di pagamento e scegli un indirizzo di consegna;
Autorizzazione del pagamento;
Non appena il pagamento è stato elaborato, ti inviamo via e-mail una conferma di ricezione dell’ordine;
Incassiamo il pagamento dal tuo conto bancario;
Spediamo i prodotti;
Ricevi i prodotti.

3. ELABORAZIONE DELL’ORDINE

Gli ordini effettuati su www.erstwhile.be non sono vincolanti per il Venditore. Diventano vincolanti per il Venditore solo dopo che il Venditore ha accettato il tuo ordine. Abbiamo il diritto di rifiutare il tuo ordine per qualsiasi motivo.

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, ti invieremo un’e-mail di conferma di ricezione con il numero d’ordine e il dettaglio dei Prodotti ordinati. Questa conferma di ricezione non implica che il tuo ordine sia stato accettato. L’accettazione del tuo ordine e la conclusione del contratto di vendita avvengono se e quando i Prodotti ordinati ti vengono spediti. Dopo la spedizione dei Prodotti, ci riserviamo il diritto di annullare il tuo ordine finché non avrai ricevuto i Prodotti.

Abbiamo il diritto di rifiutare il tuo ordine se:

Al momento dell’ordine si è verificato un errore tecnico o di prezzo sul sito www.erstwhile.be;
Il Prodotto ordinato non è disponibile (in tal caso ti informeremo via e-mail);
I dati di pagamento forniti sono errati o non verificabili.
I nostri sistemi di sicurezza indicano che l’ordine è anomalo o potenzialmente fraudolento;

Se rifiutiamo o annulliamo un ordine per uno dei motivi sopra indicati, rimborseremo – a seconda del caso – il prezzo pagato per il prodotto e le spese di spedizione pagate.

4. PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E DI GESTIONE E IMPOSTE

I prezzi indicati sul sito www.erstwhile.be sono comprensivi di IVA. Si applicano solo agli ordini effettuati sul sito www.erstwhile.be. Sebbene abbiamo realizzato il sito www.erstwhile.be con cura, i prezzi indicati potrebbero contenere errori. Eventuali prezzi indicati per errore saranno corretti il prima possibile e non saranno vincolanti per noi.

Le spese di spedizione e di gestione e le imposte applicabili vengono indicate separatamente al momento dell’ordine. Le spese di spedizione sono riportate nel carrello.

5. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA DEI PRODOTTI

Il Venditore non garantisce che tutti i Prodotti presentati sul sito www.erstwhile.be siano disponibili. Il Venditore si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare alcuni Prodotti, di toglierli dall’assortimento o di non metterli più in vendita.

Facciamo il possibile per consegnare i Prodotti ordinati nei tempi previsti. Può tuttavia accadere che ci sia impedito di spedire i Prodotti in tempo e di rispettare i tempi di consegna indicati. Qualsiasi termine di consegna da noi indicato va quindi considerato come una stima non vincolante e non come un’obbligazione di risultato di consegnare i Prodotti alla data di consegna stimata.

Entro un periodo ragionevole dalla consegna, devi verificare di aver ricevuto i Prodotti in buone condizioni e che il contenuto del pacco consegnato sia completo. È tua responsabilità informarci il prima possibile di eventuali danni ai Prodotti e/o di eventuali Prodotti mancanti.

Se rinvii la consegna o il ritiro dei Prodotti per un periodo irragionevolmente lungo dopo che ti abbiamo informato di aver tentato la consegna, oppure se hai fornito un indirizzo di consegna errato a causa del quale i Prodotti ci sono stati restituiti dopo il primo tentativo di consegna, considereremo che tu abbia esercitato il diritto di recesso e ti rimborseremo il prezzo pagato per i Prodotti in conformità con la nostra politica di reso e le disposizioni di legge applicabili.

6. IMMAGINI DEI PRODOTTI SU www.erstwhile.be

La resa dei colori dei Prodotti su questo sito dipende, tra l’altro, dalle impostazioni del monitor e dalla scheda grafica del visitatore del sito. I colori visualizzati possono quindi differire dai colori reali dei Prodotti.

7. PAGAMENTO

Per la gestione dei pagamenti online collaboriamo con Shopify Payments. Non abbiamo accesso ai dati di pagamento riservati dei nostri clienti. Il pagamento può essere effettuato solo con carte di credito o di debito autorizzate. Le carte autorizzate sono indicate sul sito www.erstwhile.be. Dovrai fornire i dati della carta al momento dell’ordine. L’importo verrà addebitato al momento della spedizione dei Prodotti ordinati. Spediremo i Prodotti solo dopo che l’emittente della carta avrà autorizzato l’utilizzo della carta per il pagamento dei Prodotti ordinati.

8. RESI

Se hai acquistato un Prodotto per uso personale in qualità di consumatore e desideri esercitare il diritto di recesso, compila il modulo di reso incluso nel pacco e restituiscici l’ordine entro 30 giorni dal ricevimento del pacco.

Hai inoltre il diritto di restituire i Prodotti acquistati tramite il sito www.erstwhile.be se sono difettosi o non conformi. In tal caso, devi inviare una richiesta di reso al nostro servizio clienti il prima possibile dopo la consegna (max 14 giorni). Se il nostro servizio clienti approva la tua richiesta, ti invierà via e-mail le istruzioni per la restituzione del Prodotto o dei Prodotti.

In ogni caso approveremo le richieste di reso solo se si tratta di un prodotto completo (ad esempio, i due elementi di un paio devono essere restituiti insieme), se il Prodotto non è stato lavato né utilizzato in alcun modo e se i Prodotti vengono restituiti nella confezione originale.

È tua responsabilità assicurarti che i Prodotti restino al sicuro e protetti finché sono sotto la tua custodia. Tratta i Prodotti con cura e restituiscili nelle condizioni in cui ti sono stati consegnati. Assicurati che i Prodotti siano imballati in modo adeguato.

Il rimborso o la sostituzione dei Prodotti possono avvenire solo dopo che avremo ricevuto tutti i Prodotti da restituire.

Se restituisci Prodotti 1) che non eri autorizzato a restituire, 2) che non sono più nel loro stato originale, 3) che non sono stati imballati in modo adeguato, 4) che sono incompleti, 5) per i quali non hai pagato la spedizione, 6) o per i quali non hai usato la cura necessaria a restituirli in buone condizioni, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso e il rimborso richiesto, oppure di addebitarti i costi delle riparazioni necessarie, del rientro a magazzino o costi diretti analoghi derivanti dai pagamenti da rimborsarti o ad essi connessi (fatte salve le disposizioni di legge applicabili).

9. RIMBORSO

I rimborsi possono avvenire solo dopo che tutti i Prodotti ci sono stati restituiti nel loro stato originale e dopo che li abbiamo ricevuti. Se hai pagato con carta di credito, il rimborso avverrà su tale carta. Se hai pagato con bonifico bancario, verseremo il rimborso su quel conto. Tutti i rimborsi vengono effettuati entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti restituiti.

10. CIRCOSTANZE AL DI FUORI DEL NOSTRO RAGIONEVOLE CONTROLLO

Faremo tutto il necessario per adempiere ai nostri obblighi. Non possiamo tuttavia essere ritenuti responsabili di ritardi o mancati adempimenti dei nostri obblighi causati da circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. In caso di ritardo, adempiremo non appena ragionevolmente possibile.

11. RESPONSABILITÀ

Le presenti Condizioni definiscono l’intera portata degli obblighi e delle responsabilità del Venditore in relazione alla fornitura dei Prodotti. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non esistono garanzie, condizioni o clausole vincolanti per il Venditore, salvo quelle espressamente indicate nelle presenti Condizioni.

Non siamo responsabili, per inadempimento contrattuale, illecito civile, manleva o altro, di alcuna perdita economica (inclusa, a titolo esemplificativo, qualsiasi perdita di reddito, profitti e/o fatturato o risparmi attesi), perdita di dati, perdita di avviamento o danno alla reputazione, né di qualsiasi altro danno indiretto, imprevedibile, speciale o consequenziale, comunque causato. Nulla nelle presenti Condizioni limita i tuoi diritti di legge e nulla nelle presenti Condizioni intende limitare o escludere la responsabilità per frode o dolo.

12. DATI PERSONALI

Tutti i dati personali forniti al Venditore tramite il sito www.erstwhile.be saranno trattati in modo riservato. Il Venditore si impegna a trattare i dati personali forniti in conformità con la legge belga dell’8 dicembre 1992 sulla tutela dei dati personali. Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali e di far correggere i dati inesatti inviando una lettera al Venditore. I dati personali da te forniti saranno utilizzati per gestire il nostro rapporto con te in qualità di cliente, per finalità di marketing diretto e per ottenere un quadro complessivo della nostra clientela. Puoi opporti in qualsiasi momento e gratuitamente all’utilizzo dei tuoi dati personali per finalità di marketing diretto inviando una lettera al Venditore.

13. SCINDIBILITÀ

Una clausola o parte di una clausola delle presenti Condizioni che risulti illegale o inapplicabile può essere separata dalle presenti Condizioni, e le restanti clausole o parti di clausole delle presenti Condizioni restano in vigore.

14. CONTATTI

Per ulteriori domande sull’acquisto di Prodotti tramite il sito www.erstwhile.be, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all’indirizzo hello@erstwhile.be .