Resi

RESI

Non sei del tutto soddisfatto e vuoi restituire o cambiare un prodotto? Siamo qui per aiutarti. Hai 30 giorni dalla consegna del tuo ordine per richiedere un reso.

Le carte regalo e i pezzi unici sono vendite definitive e non possono essere restituiti o cambiati.

Assicurati che tutti gli articoli vengano restituiti puliti, non indossati, con le etichette, ben piegati e riposti nella confezione originale. Non sono possibili cambi diretti. Ti chiediamo di restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine per la taglia o il prodotto corretti.

Per RESTITUIRE un articolo all’interno dell’UE*:

1. Registra il tuo reso inviando un’e-mail a hello@erstwhile.be. Entro 48 ore riceverai un’e-mail di conferma.
2. Metti gli articoli in una scatola e aggiungi la distinta di imballaggio che hai ricevuto.
3. Spediscili con un corriere a tua scelta. Le spese di spedizione del reso sono sempre a carico del cliente.
4. *Non è possibile effettuare resi da fuori dell’UE a causa delle normative doganali e fiscali.

Il RIMBORSO di un articolo:

1. Rimborseremo l’importo entro 14 giorni lavorativi dalla consegna al nostro magazzino. Le spese di spedizione non sono mai rimborsate.
2. Se per qualche motivo non hai ricevuto il rimborso dopo 30 giorni, scrivici a hello@erstwhile.be