Rückgabe

RÜCKSENDUNG

Wenn Sie nicht ganz zufrieden sind und ein Produkt zurückgeben oder umtauschen möchten, sind wir für Sie da. Sie haben 15 Tage nach der Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.

Ausverkaufsartikel, Geschenkkarten und Unikate sind vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel sauber, ungetragen, mit Etiketten versehen, schön gefaltet und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Wir bitten Sie, den Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung in der richtigen Größe oder mit dem richtigen Produkt aufzugeben.

Für die RÜCKGABE eines Artikels innerhalb der EU*:

  1. Scannen Sie den QR-Code auf der Packliste und registrieren Sie Ihre Rücksendung. Innerhalb von 48 Stunden erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
  2. Legen Sie die Artikel in einen Karton und fügen Sie den erhaltenen Packzettel bei. 
  3. Versenden Sie sie mit einem Kurier Ihrer Wahl. Die Versandkosten für die Rücksendung werden immer vom Kunden getragen. 
  4. *Rücksendungen außerhalb der EU sind aufgrund von Zoll-/Steuergesetzen nicht möglich.

Die Rückerstattung eines Artikels:

  1. Wir erstatten das Geld innerhalb von 15 Werktagen nach Lieferung in unserem Lager. Die Versandkosten sind immer ausgeschlossen.
  2.  Wenn Sie aus irgendeinem Grund nach 30 Tagen noch keine Rückerstattung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns unter hello@erstwhile.be