Rücksendungen

RÜCKSENDUNGEN

Du bist nicht ganz zufrieden und möchtest ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Wir helfen dir gerne weiter. Du hast ab Lieferung deiner Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzumelden.

Geschenkkarten und Einzelstücke sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen.

Bitte achte darauf, dass alle Artikel sauber, ungetragen, mit Etiketten, ordentlich gefaltet und in der Originalverpackung zurückkommen. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich. Bitte schicke den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung in der richtigen Größe bzw. für das richtige Produkt auf.

Einen Artikel innerhalb der EU* ZURÜCKSENDEN:

1. Melde deine Rücksendung per E-Mail an hello@erstwhile.be an. Innerhalb von 48 Stunden erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail.
2. Pack die Artikel in einen Karton und leg den erhaltenen Lieferschein bei.
3. Verschicke das Paket mit einem Versanddienst deiner Wahl. Die Versandkosten für die Rücksendung trägt immer der Kunde.
4. *Rücksendungen von außerhalb der EU sind aufgrund von Zoll- und Steuervorschriften nicht möglich.

Die ERSTATTUNG für einen Artikel:

1. Wir erstatten den Betrag innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang in unserem Lager. Versandkosten werden nicht erstattet.
2. Falls du nach 30 Tagen aus irgendeinem Grund noch keine Erstattung erhalten hast, melde dich bitte bei uns unter hello@erstwhile.be